דחיית הקלאסיקו בין ברצלונה לריאל מדריד שהיה אמור להתקיים בדיוק בעוד כשבוע, בשבת הבאה, 26.10, גרם לכך שאלפי אוהדי כדורגל מישראל שהיו אמורים לצפות במשחק באצטדיון הקאמפ-נואו ישלמו את המחיר. הערכה היא שכ-3,000 ישראלים אמורים היו לצאת ולעקוב מקרוב אחרי המשחק המסקרן.
חברות התיירות נקלעו כמובן לבעיה בעקבות העניינים הפוליטיים הפנימיים בספרד ובברצלונה בפרט, שאילצו את דחיית ההתמודדות, שכן המלונות והטיסות כבר הוזמנו מראש. אתמול (שישי) עם הדחייה הרשמית של המשחק, שלחה ברצלונה למי שרכש דרכה כרטיס רשמי הודעת התנצלות על ביטול המשחק, עם הודעה שהיא תחזיר לו את התשלום.
בלאגן: הסיבות לכך שהקלאסיקו הגדול נדחהכמובן שיש לא מעט אוהדי ספורט שרצו לטוס לברצלונה רק בגלל המשחק, יש כאלה שכבר השלימו עם כך שהם כבר לא יצפו במשחק, ויטוסו לבלות בעיר שהחלו בה הפגנות ענק. מנגד יש לא מעט אוהדים שרכשו את החבילות רק כדי לראות את המשחק. כמובן שבסופו של דבר דחיית המשחק מתגלגלת על כיס האוהדים שרכשו חבילות.
החברות השונות מציעות לאוהדים לקבל החזר מלא על הכרטיס למשחק אותו הם רכשו, כאשר חלקן מציעות להעביר את הזכות לכרטיס למועד בו ישוחק בסופו של דבר המשחק בחודש דצמבר. מנגד מבחינת המלונות, יש חברות שמציעות זיכוי על המלון בתשלום של לילה אחד, או בזיכוי חלקי.
אדן הזאר (רויטרס)העניין היותר מסובך הוא הטיסות. חלק מהחברות פנו לחברות התעופה כדי לראות האם יש להן פתרון לאור מה שקרה. יש חברות תיירות שמציעות ללקוחות זיכוי על הכרטיס למשחק ועל חלק זמן השהות במלון, כאשר על הטיסה הלקוחות יצטרכו לשלם מחיר מלא, או כמו חברת איסתא שמציעים לבטל את כל החבילה תמורת כ-400 אירו לאדם.
אפשרות נוספת שהחברות מציעות ללקוחות, היא לטוס כרגיל לברצלונה, בלי הכדורגל ואז לקבל זיכוי רק על כרטיס הכניסה למשחק. בכל מקרה הערכה בשוק התיירות כי אוהדי הספורט הישראלים ישלמו על הדחייה הזו מיליוני שקלים.
לואיס סוארס וליאו מסי (רויטרס)חברת איסתא ספורט, הודיעה אתמול ללקוחות החברה כי היא מציעה את האפשרויות הבאות: "קבלת החזר על סך 350 אירו לאדם עבור כרטיס המשחק על כל החבילה שהוזמנה פלוס עלות שדרוג הכרטיס (במידה ושודרג). הטיסות והמלון נשארות כסדרן”. אפשרות נוספת, שאיסתא ספורט מאפשרת, היא ביטול הנסיעה בדמי ביטול “מופחתים”, לטענת החברה, בסך של 400 אירו לבן אדם.
חברת לונה ספורט כתבה בין השאר ללקוחותיה על הביטול: "אין לנו דרך לערער על החלטות הליגה הספרדית, ואין באפשרותנו לבטל את הטיסות ובתי המלון שהוזמנו מראש. לאחר החג ניצור קשר על מנת למצוא פתרון הולם".
מתלמה ספורט נמסר בתגובה: "המטרה היא תמיד לנסות לפני הכול לעזור ללקוח ולחפש לו את הפתרון הטוב ביותר. לקוחות שהזמינו רק כרטיס למשחק או מלון וכרטיס יקבלו זיכוי מלא לפי תנאי הביטול של המלונות כאשר בכל מקרה, מי שירצה זיכוי מלא לכרטיס למשחק יקבל זאת מאיתנו. מי שרכש טיסה ומלון ייאלץ להמתין עד ליום הנסיעה בהמתנה לטיפול שלנו, בניסיון לעזור כמה שאפשר בדמי הביטול. כרגע נכון לעכשיו הם מלאים לגבי הטיסה וחלקיים במלון".
אוהדי ברצלונה (רויטרס)מחברת טיקטיק נמסר בתגובה: “בטיקטיק ישנו מומחה ספורט שמטפל בכל לקוח באופן אישי ולכן הטיפול בנושא הינו פרטני בהתאם למעטפת התיירותית (טיסות, מלונות כו') שנבתה סביב האירוע לכל אוהד.
ביום שישי ריכזנו את כל הבקשות מהלקוחות ותמונת המצב כעת הינה שמעל ל-90% מהלקוחות מעוניינים לנסוע למשחק בתאריך החדש לכשיתפרסם. אי לכך התחלנו במגעים מול חברות התעופה, בתי המלון וספקי הכרטיסים במטרה להבין את הנכונות של כל ספק להירתם ולסייע.
למותר לציין שכל המוצרים שהוזמנו הינם ב 100% דמי ביטול בנקודת הזמן הזו וכל מתן עזרה מהספקים הינו לפנים משורת הדין. לשמחתנו התשובות שקיבלנו הינן ש"הנושא יבחן" ולא נשלל על הסף, ואנו מקווים שבקשותנו יענו בחיוב.
אנו שמחים שחלק גדול מהלקוחות אימץ את ההמלצה שלנו לרכוש פוליסת "ביטוח ביטול מכל סיבה" מייד לאחר ביצוע ההזמנה. בנוגע ללקוחות שקיבלו החלטה סופית לנסוע במועד המקורי למרות שהמשחק נדחה, ביום ראשון נעדכן בגין גובה הזיכוי שיקבלו עבור הכרטיס למשחק. נכון לעכשיו לא התקבלו פניות כאלו.