חברת קונמי פרסמה הודעת התנצלות לבעלי XBOX 360 אשר רכשו את המשחק החדש, פרו אבולושן 2014 בנוגע לבעיות הקשורות לרשת.
משתמשים רבים טענו כי הם לא מסוגלים להוריד חבילת עדכונים וקיבלו הודעות שגיאה.
מנהל הדיגיטל של קונאמי, שינג'י היראנו, ציין: "אני רוצה להתנצל בפני כל אותם משתמשים שלא הצליחו ליהנות מהביצועים ברשת. רוצה להרגיע את כולם - אנחנו עובדים על תיקון הבעיות".
בעמוד התמיכה האירופי של קונאמי פורסם כי החברה במגעים עם מיקרוסופט במטרה לנסות ולהבין מה גרם לבעיה.
בקונאמי הצהירו כי יפרטו יותר בעמודי התמיכה בקרוב וישפרו אותם כדי לעזור לגיימרים.